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    社群到底是个啥玩意?它竟是联合办公存活的核心秘密!

    来源:方糖小镇      时间:2016-12-06

    12月1日-2日,2016创业邦100未来领袖峰会在北京国家会议中心盛大举行创业邦100未来领袖峰会是中国创业领域最盛大的交流活动之一,是中国新锐商业领袖、高成长企业CEO和顶级投资人共同切磋成长经验、探寻商业机会、展望商业趋势的重要会议。


    方糖小镇联合创始人&COO杨学涛应邀出席12月2日上午的《中国企业服务峰会暨中国创新空间论坛》,并发表主题演讲《中国联合办公服务生态的创新与构建》。方糖小镇荣获创业邦评选的中国联合办公TOP10空间品牌,再次获得市场的认可与肯定。

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    以下为方糖小镇联合创始人杨学涛演讲实录,以飨读者。

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    我今天主要讲的是联合办公的社群化,方糖自己认为社群化远远不是大家理解的营销,而是一个服务。总体的内容叫做没有社群,就没有联合办公的未来。


    方糖小镇主要的发展是在上海,北京是今年刚刚11月份才开第一家网点,在北京的知名度不高,所以我必须做一下广告。目前一共做了18家网点,11家以社群为基础的共享办公运营商,我们的愿景是重新定义办公。9月份完成A轮融资,17年有个计划,当然这个计划压力比较大,我们大概计划新增60家,主要还是在北京和上海。

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    这个是我们目前上海的一些区位图,我们在选址方面跟其他的同行有些区别,我们都集中在核心区,基本上50%以上的网点都在地铁上盖,位置都非常不错。熟悉上海的朋友应该知道,静安、长宁、黄浦、徐汇,都是非常好的地方。这些是去年获得的一些奖项,全国联合办公行业十强,最美办公空间……


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    回到主题,方糖小镇的社群愿景,方糖小镇等于方糖+小镇。为什么叫方糖?因为大多数的联合办公都以XXwork结尾,我们是唯一叫方糖小镇的看不出来做什么的公司。方糖有两个意思,第一个是创始人founder的谐音,第二春也是很苦的,给你加点糖。小镇表达我们对创业生态的愿景,我们自己定义的社区文化叫联结共创自治。我们有一个判断,如果没有社群文化的成功,再大的商业成功对方糖来讲都是没有意义。这不是讲情怀,因为整个方糖的创立就是从社群起来的,没有社群,基本上就没有其他方面。  
              

    主要讲几个。第一个问题社区为什么可以让事情不同?第二个人民为什么需要社群?第三社群为什么不只是营销?第四为什么说没有社群就没有联合办公的未来?

    先讲两个小故事,我们的徐家汇新媒体社区有个特色咖啡馆,早期的时候有一个供应商做咖啡的说要来租我们的地方,当时我们都不太愿意租给他,不是说他出的钱不够,是担心这个咖啡馆在我们这样一个地方运营会永远亏损下去,所以不忍心让他来做。刚开始的时候确实是这样,非常亏,而且亏的还比较大。但是后来我们开了一个会,我们社群部组织了一场会,拉他跟几位朋友在一起做了一场头脑风暴。


    然后我们就只告诉他一件事情,让来找他喝咖啡的每一个人都加为好友,有事没事多聊聊天,其他的一切事情我觉得就可以交给时间了。他第一个动作确实跟来喝咖啡的人都加了微信,一些公司开始请他帮助做下午茶,第三很多人都通过他来对接资源,包括招聘法务财务,当然很重要的原因是这个老板娘长得可以。第四个这个咖啡馆的角色起了一个非常大的变化,他从一个纯粹的简单卖咖啡的地方变成了我们那个社区的社群会员连接枢纽,这个我们自己当初也没有想到。所以现在这个社群的氛围会非常好,Sophia同学也变成一个广场领袖。

    我们对这件事情的判断是什么呢?可能有个真相就是很多人喝咖啡其实都不是为了满足口腹欲,咖啡从来都不是纯粹意义上的食品,所有把咖啡当咖啡卖,还把咖啡收入当活命之本的咖啡馆,基本上都很难活,因为没有明白这个道理。


    时间过去那么多年,大家的工作状态本质上跟以往没有太大差别,这个就是一个怪现象,所有的行业都在说消费升级,都在说供给侧改革,但是唯独办公行业数十年几乎一成不变。现在互联网,尤其是移动互联网的普及,已经让世界变得平的,但是我们的办公整体还是在工业年代封闭的管理。所谓的联合办公的三大模块,一个是空间,一个是服务,一个是社群,相对传统的办公仅提供桌子来讲,联合办公提供了远远大于一张桌子的价值,这显然是一个时代的产品。这个话基辛格也经常讲,关于一张桌子的价值。

    方糖对数百家企业做调研的时候,发现80%的用户表示选择共享办公的第一个原因,其实是因为联合办公有社群,因为从成本等等方面来讲,超过一定数字或者在一些特定的区域,联合办公不是比传统办公更便宜,服务其实很多的商务中心也能够提供,包括现在一些线上的平台也出来了,也没有必要在一个空间里面享受这个服务,更更核心的,其他的办公形态无法代替的可能就是社群。

    用户理解的社群是什么呢?包含情感、身份、兴趣、资源等等,绝对不是一个用来营销的工具。联合办公我们自己认为它是对生产关系的一种重构,事实已经证明而且必将证明生产关系的调整必将推动生产力的发展。方糖经常会做一些活动,比如说每周一的访谈,每周三的例会,大型的社群活动:万圣节、创业大赛等等。包括我们在空间里面也做了演唱会,效果非常好,我们每年都会做一场新年音乐会,就在空间里面做。



    第二个讲一下社群为什么不只是营销?大家基本上谈到社群都把它当成在营销体系里面很重要的部分,方糖不是这么理解的。好的社群要满足这么几点,第一个是好奇心,第二个满足荣誉感,第三个要让用户有归宿感,第四个要让社群最好能够产生恐惧心理。

    好奇心对于联合办公这个行业来讲,入驻到这个空间里面的人特别想知道别的公司,隔壁的公司是怎么成功的,为什么他在某一方面会做得比我好,他是有这个探究的心理。第二个荣誉感,每个社区里面都有一些所谓的社区领袖,通过在这个社群里面的活动,能够树立在这个社群里面的影响力。归宿感就是大家会希望跟更多的创业伙伴一道成长,获取更多的资源。第四个就是恐惧心,其实是一个正面的词,如果你的社群做的非常好,会让曾经参与过这个社区的人对你有依赖性,他会担心哪一天离开你这个社区了,他之前能够获得的很多东西都不复存在,所以本质上是一个黏性的概念。这个就是联合办公做社群的天然的一些心理因素。

    因为它是基于半封闭空间的商业社群,个人跟个人,个人跟公司,都可以在社群生态里面做联结共创自治,实现个人及组织的高效发展,所以在这个意义上讲,方糖把社群的定位,在我们内部拔得非常高,我们认为共享办公就等于社群。

    社群是人力资源,假设我们所有的工作都能够通过外协,这个是可以极大地缩减人力成员。社群是合作伙伴,基于信任的合作关系总容易建立。为什么B2B服务那么难做,其实是没有信任。包括企业盒子做的事情,关于做评价体系,半社群的服务,让其他同事的点评能够给其他人做一些协助,如果在社群里面跟第三方服务商大家都非常熟了,整个交易成本非常低。两万亿也好,十一万亿那么大的市场那么难做,我觉得非常重要的原因就是良好关系的信任缺乏。社群是一所大学,你隔壁的公司一定有一样东西比你做的好。社群是一个伙伴,也许帮不到你的忙,但是可以陪着你淋雨。社群不是一个部门,不是一个工具,而是一个思维方式。

    最后得出一些结论,这些结论可能比较简单粗暴,我们就喜欢简单粗暴的东西。第一个是绝大多数的共享经济,像Uber,Airbnb,是使用技术对供需关系做出了变革,需方之间几乎没有社群场景,大家用摩拜单车也不会跟另外一个人交流,但是像联合办公这样的业态,大家都是商业属性的目标,长期在一个空间里面,它有非常多的天然的特征使得这个联合办公天然具备一个社群的属性。

    第二点,商业社群的前提是供需旺盛,因此我们认为小规模的共享办公无法做大社群,逐步会退回到上一代的办公产品,唯有规模化的共享办公才有构建生态赢取未来的可能性。

    第三个由于线下社群成本过高,扩张较难,线上的补充非常重要,只有线上或者只有线下的商业社交都很难成立。这也是我们自己的一个判断。

    第四个未来在熟人社交,在陌生人社交,在职场社交之外,我们认为一定还会诞生一家独角兽级别的商业社交公司,这个公司一定来自共享办公领域。


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